Nequi anunció que su app dejará de funcionar por mantenimiento; fechas y opciones para hacer sus operaciones

Si usted es de los que usa la aplicación de Nequi de manera constante, esta información le interesa. Debido a las fallas que presenta una de las billeteras virtuales más utilizadas en Colombia y que en ocasiones impide a que se realicen ciertas transacciones, desde la aplicación han informado que se llevará a cabo una nueva jornada de mantenimiento para mejorar su funcionamiento.

¿Cuándo se hará el mantenimiento a la app de Nequi?

De acuerdo a lo anunciado por Nequi, este mantenimiento se llevará a cabo el próximo domingo 23 de abril, entre las 2 y 4 de la madrugada, todo con el objetivo de incomodar lo menos posible a los usuarios y, además, solucionar las fallas que llevan a que la app se caiga.

Tenga en cuenta que este tipo de mantenimientos por lo general los anuncian por medio de notificaciones con ocho días de anticipación y, además, si bien la aplicación no estará funcionando, los clientes podrán usar la Tarjeta Nequi física mientras se reestablecen los servicios.

¿Qué hacer si necesita consultar información de su cuenta durante el mantenimiento?

Si usted desea consultar algún tipo de información durante las horas en las que se realiza este mantenimiento, tenga en cuenta que usted siempre podrá dirigirse a la página oficial de Nequi.

Asimismo, ante cualquier tipo de ayuda que usted necesite durante estas horas, en la página oficial puede encontrar una pestaña de ‘Ayuda’ donde alguno de los asesores de Nequi podrá ayudarlo con cualquier dificultad que tenga.

¿Cómo hablar con un asesor de Nequi?

Si usted desea ponerse en contacto con algún asesor de Nequi, tenga en cuenta el botón ‘Ayuda’ que se encuentra en la página o también puede comunicarse a la línea 3006000100.

¿Cómo descargar e instalar la app de Nequi?

Para descargar e instalar la aplicación de Nequi, usted debe seguir los siguientes pasos:

Descargue la aplicación de Nequi en App Store o en Google Play.
Elija la opción ‘Abre un cuenta’ e ingrese su número celular, el cual será su número de cuenta.
Recibirá un mensaje de texto con código de cuatro números. Estos se deben poner en el espacio que sale en la aplicación.
Asigne una contraseña numérica de 4 dígitos para proteger su cuenta y la cual será la que utilizará cada vez que quiera ingresar a la aplicación.
Posteriormente, la aplicación le requerirá su número de cédula y fotos de ambas caras del mismo documento con el objetivo de verificar su identidad.
Eso es todo. Ya está listo para disfrutar de los servicios de Nequi.